Come creare Customer Experience memorabili partendo dalle conversazioni con i clienti
Da sempre, il marketing ha un grande obiettivo: conoscere il proprio cliente, le sue esigenze, i gusti, le ambizioni e le necessità. Solo così può personalizzare il rapporto, creare esperienze di valore e fidelizzare i clienti.
Ma come fare?
I contact center sono interfaccia tra l’azienda e il mercato. Analizzando le conversazioni puoi capire se i clienti sono soddisfatti, perché non lo sono, che valore danno ai prodotti concorrenti, quali sono le lacune da correggere e molto altro.
Mettendo a frutto queste informazioni, una customer experience di valore è a portata di mano.
Scarica questo White Paper se vuoi scoprire:
- come trasformare le interazioni con il Contact Center in valore tangibile;
- perché i dati non strutturati, come le telefonate, nascondono informazioni preziosissime e come ricavarle;
- come usare la Speech Analysis per creare customer experience memorabili;
- come personalizzare il rapporto con i clienti grazie all’analisi dei dati.
Non perdere l’occasione, impara a valorizzare i dati del tuo contact center con la Speech Analysis.
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